FAQ's
¿Cómo puedo contactar a Mujer Awaken?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@mujerawaken.shop, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Hacen envíos a nivel mundial?
Sí.
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde Hong Kong.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez que lo recibas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Durante los períodos festivos y de ofertas, el procesamiento puede tardar un poco más. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido y serán enviados el día siguiente al de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Se me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que debas pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros relacionados pueden aplicarse cuando tu pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, contacta a la oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos a info@mujerawaken.shop
¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Para preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta, contacta al banco emisor de la tarjeta. Si aún no has recibido el crédito de tu devolución, esto es lo que debes hacer: Contacta con el banco/empresa de la tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@mujerawaken.shop, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Hacen envíos a nivel mundial?
Sí.
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde Hong Kong.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez que lo recibas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Durante los períodos festivos y de ofertas, el procesamiento puede tardar un poco más. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido y serán enviados el día siguiente al de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Se me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que debas pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros relacionados pueden aplicarse cuando tu pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, contacta a la oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos a info@mujerawaken.shop
¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Para preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta, contacta al banco emisor de la tarjeta. Si aún no has recibido el crédito de tu devolución, esto es lo que debes hacer: Contacta con el banco/empresa de la tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.